Condizioni generali di contratto

1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano a tutti i contratti stipulati tra Monica Galletti, Rubedo Spa, Marienstraße 58, 32427 Minden (di seguito «Rubedo Spa» o «noi») e i nostri clienti (di seguito «Cliente» o «Lei») relativi a servizi di benessere, prodotti cosmetici, integratori alimentari, analisi basate sul genoma e prodotti realizzati su misura in base al profilo genetico, buoni regalo e servizi di consulenza ad essi correlati.
2. Non riconosciamo condizioni divergenti da parte Sua, a meno che non ne abbiamo espressamente accettato la validità per iscritto.

1. Con la prenotazione di un appuntamento (online, per telefono o via e-mail) o l’ordine di un buono regalo, Lei presenta un’offerta vincolante per la stipula di un contratto. Il contratto si perfeziona con la nostra conferma di prenotazione (via e-mail o verbalmente in sede).

1. Tutti i prezzi indicati sono espressi in euro e comprendono l’IVA prevista dalla legge (IVA inclusa), qualora applicabile. Alcuni servizi possono essere esenti dall’IVA ai sensi del § 4 n. 14 della legge tedesca sull’IVA (UStG); in tali casi, il prezzo indicato è il prezzo finale.
2. Il pagamento avviene immediatamente dopo il trattamento, in loco, in contanti o con carta di credito.
3. I buoni sono validi per tre anni a partire dalla data di emissione (§ 195 del Codice civile tedesco, BGB). Il valore del buono viene interamente accreditato al momento dell’utilizzo; è escluso il pagamento in contanti.

1. Gli appuntamenti per trattamenti individuali che non richiedono una preparazione specifica possono essere annullati o riprogrammati gratuitamente fino a 48 ore prima dell’orario concordato. In caso di disdetta tardiva o di mancata presentazione, Le verrà addebitato il 50% del prezzo concordato per il servizio a titolo di penale, a meno che Lei non dimostri l’esistenza di un impedimento non imputabile a Sua colpa o di un danno minore o nullo (ad esempio perché l’appuntamento è stato riassegnato ad altri).
2. I servizi personalizzati richiedono un lavoro di preparazione specifico: prima dell’appuntamento, lo svolgimento della seduta, la guida alla respirazione e al movimento, la selezione dei suoni e della musica, nonché i materiali utilizzati vengono ideati e preparati appositamente per il cliente. Tale preparazione richiede solitamente diverse ore e viene completata interamente prima dell’appuntamento concordato. Essa viene remunerata con il forfait di preparazione e si considera fornita una volta eseguita; il forfait non è pertanto rimborsabile in caso di cancellazione successiva. A titolo di cortesia, lo accreditiamo integralmente qualora l’appuntamento venga recuperato entro 14 giorni.
3. Per i trattamenti preparati su misura in vista dell’appuntamento, il termine di recesso gratuito è di 7 giorni. In caso di disdetta successiva a tale termine, addebiteremo il 50% del prezzo del servizio, qualora l’appuntamento non possa essere riassegnato ad altri; Lei si riserva il diritto di dimostrare che non sia stato causato alcun danno o che il danno sia stato di entità minore.
4. Per le sedute individuali guidate della dimensione Origo (sedute di respirazione e di rilassamento profondo), preparate e composte su misura per il cliente, vale quanto segue: una seduta concordata può essere annullata o rinviata gratuitamente fino a 24 ore prima; in caso di disdetta successiva viene addebitato il 50 %, in caso di mancata presentazione senza preavviso il 100 % del prezzo della seduta a titolo di compenso per la mancata seduta. Al cliente resta riservata la prova che non si è verificato alcun danno o che il danno è stato minore. Per il relativo servizio di preparazione si applica per analogia il punto 2; il forfait di preparazione versato viene accreditato al 100 % in caso di prenotazione di una seduta entro 14 giorni.
5. In caso di cancellazione da parte di Rubedo Spa (ad es. malattia dell’operatrice), Le verrà offerto un appuntamento sostitutivo oppure Le verrà rimborsato integralmente l’importo già versato.

Perché adottiamo questo approccio: il principio Rubedo

1. Qualora un contratto — in particolare relativo a un buono regalo, a un’analisi basata sul genoma o a prodotti realizzati su misura in base al Suo profilo — venga stipulato a distanza (online, via e-mail o per telefono senza presenza fisica simultanea), sussiste un diritto di recesso previsto dalla legge ai sensi del § 312g del Codice civile tedesco (BGB) di 14 giorni a decorrere dalla conclusione del contratto.
2. Il diritto di recesso decade anticipatamente per i prodotti realizzati su misura, non appena ne sia stata avviata la produzione e Lei abbia espressamente acconsentito (§ 312g comma 2 n. 1 del Codice civile tedesco, BGB). Per quanto riguarda i servizi — compresa l’analisi basata sul genoma e la relativa valutazione — il diritto di recesso decade quando abbiamo fornito integralmente la prestazione e Lei ha espressamente acconsentito prima dell’inizio della stessa, confermando di essere a conoscenza della decadenza del diritto (§ 356 comma 4 del BGB).
3. L’informativa completa sul diritto di recesso costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Contratto ed è riportata di seguito.

1. Rubedo Spa è un centro benessere e di cura. Forniamo esclusivamente servizi di benessere e cosmetici e non prestiamo servizi medici o terapeutici. Le nostre offerte non sostituiscono alcun trattamento medico e non sono adatte alla diagnosi, alla cura o alla prevenzione di malattie.
2. Prima di ogni trattamento ha luogo un colloquio personale di consulenza e anamnesi. Il cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere e a segnalare di propria iniziativa eventuali condizioni di salute che potrebbero ostacolare l’esecuzione del trattamento — in particolare gravidanza, malattie cardiovascolari, ipertensione, ipersensibilità al freddo o allergia al freddo, disturbi circolatori, predisposizione alla trombosi, infezioni acute, malattie cutanee o ferite aperte. Rubedo Spa ha il diritto di subordinare l’esecuzione di un trattamento alla compilazione di un questionario anamnestico e al rilascio di un consenso scritto.
3. Rubedo Spa ha il diritto di adattare, posticipare o rifiutare un trattamento in modo professionale qualora motivi di salute o di sicurezza lo richiedano. In presenza di controindicazioni note — in particolare per la crioterapia total body e locale (tra cui ipertensione non trattata, gravi malattie cardiovascolari, gravidanza, allergia al freddo, ferite aperte, sindrome di Raynaud) — il trattamento non è possibile.
4. Non viene fornita alcuna garanzia di un determinato risultato estetico; l’esito dipende dalle condizioni fisiche individuali del cliente, nonché dalla sua piena e sincera collaborazione.
5. Rubedo Spa risponde senza limiti in caso di dolo e colpa grave, nonché in caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute. In caso di violazione per negligenza lieve di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto; per il resto, è esclusa la responsabilità per negligenza lieve.

1. Finalità e delimitazione. Le analisi basate sul genoma vengono offerte esclusivamente a fini cosmetici e di benessere. Non costituiscono un esame genetico a fini medici ai sensi della legge tedesca sulla diagnostica genetica (Gendiagnostikgesetz, GenDG) e non servono a individuare, prevedere o trattare malattie o disturbi di salute. Non viene formulata alcuna diagnosi, né indicato alcun rischio di malattia, né fornita alcuna raccomandazione terapeutica. Le questioni di natura medica devono essere rivolte al medico curante.
2. Maggiore età e capacità di prestare consenso. L’analisi viene effettuata esclusivamente su persone maggiorenni (di età superiore ai 18 anni) in possesso di capacità di prestare consenso, che prestano il proprio consenso autonomamente. È esclusa l’analisi per conto di terzi, per minori o in assenza di presenza personale al momento del prelievo del campione.
3. Informativa e consenso scritto. Prima del prelievo del campione ha luogo un colloquio informativo personale: oggetto e limiti dell’analisi, tipo di caratteristiche valutate, destinatario del campione, conservazione e distruzione. L’analisi avrà inizio solo dopo il Suo consenso scritto. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento, in tutto o in parte, senza necessità di motivazione; fa fede la data di ricezione della revoca da parte nostra.
4. Diritto alla non conoscenza. Potrà dichiarare in qualsiasi momento di non voler prendere visione di singoli o di tutti i risultati. In tal caso, i risultati in questione non Le saranno comunicati né discussi.
5. Destinatari del campione e della valutazione. Il campione di saliva viene inoltrato per l’analisi a un partner contrattuale e a un laboratorio da questi incaricato. Rubedo Spa non effettua direttamente alcuna analisi di laboratorio. I destinatari Le vengono indicati nel colloquio informativo e nel consenso scritto. L’ambito, la base giuridica e il trasferimento in Svizzera sono descritti nell’informativa sulla privacy.
6. Conservazione e distruzione del campione. Il campione di saliva viene utilizzato esclusivamente per l’analisi concordata e, una volta raggiunto tale scopo, viene distrutto. La conservazione per analisi successive non concordate avviene solo su Sua espressa richiesta. In caso di revoca del consenso prima del completamento della valutazione, il campione verrà immediatamente distrutto.
7. Risultati e collaborazione. L’analisi descrive le predisposizioni, ovvero le tendenze. Non prevede alcun risultato per il singolo caso. Non viene garantito un determinato risultato cosmetico; esso dipende dalle Sue condizioni individuali e dalla Sua collaborazione. Le raccomandazioni relative alla cura della pelle, all’alimentazione e allo stile di vita che ne derivano sono conclusioni sensate, non indicazioni mediche.
8. Tempistiche. Tra il prelievo del campione e la disponibilità del referto intercorrono diverse settimane; l’elaborazione del Suo protocollo personale avviene successivamente. Le indicazioni relative alla durata sono indicative. Eventuali ritardi in laboratorio o nella spedizione, di cui non siamo responsabili, non costituiscono motivo di recesso o di riduzione del prezzo, purché la prestazione venga erogata entro un termine ragionevole.
9. Prezzi e pagamento. L’analisi, i cosmetici naturali realizzati su misura e i micronutrienti personalizzati vengono fatturati prima dell’inizio della produzione o prima dell’invio del campione. Possono essere emesse due fatture: una per i servizi del centro, l’altra per l’analisi e i prodotti.
10. Diritto di recesso nelle vendite a distanza. Qualora il contratto venga stipulato a distanza, si applica l’articolo 5 delle presenti Condizioni Generali di Contratto. Nel caso dell’analisi come prestazione di servizio, il diritto di recesso decade qualora abbiamo fornito integralmente la prestazione e Lei abbia espressamente acconsentito prima dell’inizio della stessa, confermando di essere a conoscenza della decadenza di tale diritto (§ 356 comma 4 del BGB). Nel caso di prodotti realizzati su misura in base al Suo profilo, il diritto di recesso decade con l’inizio della produzione (§ 312g comma 2 n. 1 del BGB). I campioni già inviati al laboratorio non possono essere recuperati; la tariffa di analisi non è rimborsabile a partire dal momento del ricevimento da parte del laboratorio.
11. Divieto di discriminazione. I risultati delle analisi basate sul genoma non vengono trasmessi a terzi — in particolare non a datori di lavoro o compagnie assicurative — e da parte nostra non vengono né richiesti né accettati.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni generali di contratto.

1. Si applica esclusivamente il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
2. In caso di controversie con i consumatori, si cerca di giungere a una soluzione consensuale. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.